这是电子商务成功的前提和基础。企业在进入电子商务领域时，虽然跟传统营销一样，也需要以顾客为中心，但传统营销要想做到这一点，中间还有许多工作要做。像经销商拓展、渠道开发、终端商管控等，但电子商务营销更注重顾客的利益，因为电子商务虽然看不见对方，但离客户更近了，只要一有问题，客户就会网上投诉，一投诉，网商的信用度就会降低，而网商交易量的大小，完全靠顾客对网商的信用评价，一旦没有信用度下降，网商几乎无法在网上进行交易。
建立个性化的广告与销售投入产出比为基本评估标准的网络广告运行体系
这是成功推广电子商务最大的推动力和促进力。电子商务营销最大的特点就是根据产品的特点，进行个性化塑造，然而进行形象定位和营销定位，通过一切可以利用的网络途径进行宣传，有些企业一听到广告就吓得浑身发抖，其实电子商务广告的推广与传统营销最大的区别就在于电子商务广告，绝大部分不需要花钱的，只是策划的手法家巧妙不同罢了。一个做内衣内裤的企业，一年网络广告的投入量不到10万元，但电子商务营销的收入却达到六百多万元，而传统营销的电视报纸广告投入了近百万元，其产出量也不过五百多万元。从中可以看出，电子商务对网络广告有效率要求很高，当我们进入到电子商务的营销中来后，最好先让电子商务策划公司为你全身打造好整个整合传播的宣传体系，然后每一个季度进行销售投入与产出比（ROI）评估，及时调整方向，通过调整，进行网络广告运动，更有目标地介入式宣传，如病毒式传播就是一种非常不错的免费网络推广。只要企业有这方面的认识，中小企业走出传统营销困境是完全做得到的。
以持续销售和有效促销为模型的电子商务运营体系
这是电子商务客户管理与销售组织的核心和根本。网商就是企业的中转站，网商更需要企业的支持，而网络的促销支持往往有着四两拨千斤的作用，由于网商促销活动是非常公开的，中间的猫腻极少，促销的有效率有一个是一个，几乎命中率在98%以上，不像传统促销时，终端人员把促销品有意留下来，造成活动的有效性大打折扣，或是出现大量的浪费。